När du spelar slots eller andra casinospel på nätet, får du en del frågor om allt möjligt. Oftast känns det jobbigt att behöva kontakta casinosupporten vid varje liten fråga du har. Vi finns här för att hjälpa till. Som du säkert har märkt, erbjuder få casinon utförlig information och svar på frågor på sina sidor. Vi  har sammanställt en lista på frågor - ett Casino FAQ - som slotsspelare ofta ställer. Vår FAQ-sektion innehåller vanliga frågor om slots, konto, insättning, uttag, bonus, säkerhet och ansvarsfullt spel.

Vi på SirSlot hoppas att du hittar svar på dina casino frågor här hos oss och lovar att uppdatera sektionen så fort nya frågor om slots kommer in. Vårt mål är att skapa den bästa FAQ-sektionen på svenska som finns.

FAQ om casinokonto

Öppna ett casinokonto

För att börja spela slots på nätet behöver du ett casinokonto. En av de vanligaste frågorna som spelbolagets personal får handlar just om hur man öppnar ett konto. Registreringsprocessen på casinon online brukar vara snabb och enkel. Det tar bara några minuter att öppna ett casinokonto och börja spela slots eller andra spel som finns i utbudet.

Allt du behöver göra för att bli en registrerad medlem och hämta din casino bonus och/eller free spins är att klicka på Registrera dig knappen och fylla i de obligatoriska fälten. Efter detta kommer nätcasinot att skicka ett mail där de ber dig att kontrollera din e-post och när du har gjort detta, har ditt konto aktiverats.

Du kan öppna ditt konto direkt i din mobil eller på surfplatta, om du så önskar. Har ditt mobilcasino en app, brukar det gå bra att registrera ett spelkonto direkt inne i appen. Ibland krävs det dock att du öppnar ett "riktigt" konto först. Om du vill få bonus och free spins på spel, är det ett måste att du registrerar dig först.

De flesta casinon på nätet har en gräns på hur många konton du får registrera med en och samma ip-adress och hemadress. Tänk på att du inte får registrera fler än ett konto på ett och samma namn. Ifall du har lyckats lura casino och reggat dig fler än en gång, får du oftast ett mail om detta inom några dagar. Du riskerar att få alla dina konton nerstängda eller så får du behålla det allra första konto du har öppnat.

Valutor att spela casino med

Du kan registrera ett konto majoriteten av casinon på svenska med följande valutor:

• EUR,
• NOK,
• SEK - självklart den populäraste casinovaluta i Sverige,
• GBP,
• USD,
• CAD,
• AUD.

Som du ser så är svenska kronor med i listan. De flesta spelare i Sverige väljer spela med antingen SEK eller Euro. Observera att en del onlinecasinon accepterar pund som valuta för brittiska medborgare bara. Registrerar du ett konto med svenska kronor, spelar du alla spel med svenska kronor. Så enkelt är det.

Det som däremot är något invecklat är att ändra din casinovaluta i efterhand. Hos de flesta svenska casinon på nätet krävs det att du kontaktar support eller till och med får öppna ett helt nytt konto och stänga ditt gamla. Det är tekniskt komplicerat att byta valuta och inget licensieringsmyndigheterna vill att du ska göra.

När du spelar casino, blir dina pengar du har på saldo ibland omvandlade till credits. Du får själv räkna ut vad dina casinokrediter är värda. Bra och ansvarsfulla casinon visar alltid saldoinformation i svenska kronor för att slippa eventuellt missförstånd.

Väljer du ett mindre nätcasino som inte har tillräckligt med pengar för att köpa mycket reklam, är det smart att kolla vilka valutor de erbjuder. Satsar de på bara EUR, SEK och NOK, kan du räkna med att de har Sverige i fokus. I så fall är chansen stor att du får support på svenska och att kampanjer du får från casinosidan i fortsättningen kommer att gälla spel du är van vid. Du kollar vilka valutor som finns tillgängliga redan innan du öppnar ett konto. Du ser dem i rullgardinsmenyn när du väljer valuta för ditt casinokonto vid registrering.

Glömt användarnamn/lösenord

Det är dags att erkänna att de flesta av oss som spelar casino online har hundratals olika spelkonton. Det är allt annat än lätt att hålla koll på alla användarnamn och lösenord. Dessutom är många casinon dåliga på att skicka ut mail med nya inloggningsuppgifter. De skickar ju en del nyhetsbrev och blir ofta blockerade av spamfiltern.

Det enklaste sättet att få ett nytt lösenord är att klicka på glömt lösenord-länken på nätcasino som du spelar slots på. De kommer sedan att skicka en länk till dig, där du kan ange ett nytt lösenord för ditt casino konto. Det andra alternativet är att ta kontakt med deras support på mail eller via Livechat. De ser fram emot att hjälpa dig vidare.

Bra casinon låter dig aldrig byta användarnamn via ett mail. Det görs för att minimera risken för fraud (fusk). Fungerar inte glömt lösenord-länken eller får du inget mail i din inkorg inom några minuter, är det ett tecken på att casinot inte är seriöst.

I stället för att kämpa om att få ditt nya lösenord, är det bättre att gå vidare och välja ett annat casino. Det enda undantaget är så klart om du har pengar på kontot att spela med. I så fall är det bara att kontakta kundtjänsten och ta ut eller spela vidare med dina pengar, om du inte har tillräckligt på ditt saldo för att begära ett casinouttag.

Ha flera konton på ett online casino

Tyvärr inte, enligt licensregler som de flesta onlinecasinon har, kan de bara acceptera ett konto per sajtanvändare. Tyvärr minns många av oss ofta inte om vi redan har reggat ett konto eller inte. Tror du att du redan har registrerat ett spelkonto på nätcasino du besöker, se till att ta kontakt med deras support innan du fortsätter med att skapa ett nytt casino konto. På så sätt kommer du att undvika risken att alla dina konton stängs.

Vanliga frågor om insättningar och uttag

Hur lång tid tar det för en insättning att nå mitt casino konto?

Detta varierar från tjänsteleverantör och land. Ditt nätcasino publicerar säkert informationen om alla tillgängliga insättningsmetoder på sin sida. Besök dem för mer information. Oftast sker insättningen på en gång. Du behöver alltså inte vänta alls. Det är bara att börja spela så fort din insättning är klar. Tyvärr går det inte att säga samma sak om casinouttag.

Kan jag sätta in pengar på ett konto som inte är i mitt namn

Tyvärr inte, alla insättningar på casinon på nätet måste göras till ett konto som är i ditt eget namn.

Tar sajter som erbjuder slots någon avgift för insättningar

Vissa insättningsmetoder har en insättningsavgift då du sätter in pengar hos sajter med slots. Du hittar all info du behöver om detta på casinosidan som du är medlem hos och spelar på. De har oftast sin egen Casino FAQ där du hittar svar på frågor som gäller just det casinot. Ibland är det en del av pengar som går åt avgiften. Det är smart att vara medveten om hur mycket din insättning kostar så att du väljer den bästa insättningsmetoden.

Vad är det lägsta beloppet jag kan sätta in och/eller ta ut

Detta brukar också variera mellan casinon, leverantörer och land. Vänd dig till ditt casino och ställ frågan om detta i live-chatten. Oftast ligger minimigränsen för insättning på 100 kronor. Vissa svenska casinon accepterar insättningen av 50 kronor. Minimiuttag brukar vara något större – mellan 200 och 300 kronor. Det anses dock vara unfair av spelarna om uttagsbeloppet som krävs för att få begära ett uttag är för högt.

I och med att konkurrensen är hård, går trenden mot att casinon blir allt snällare vad gäller krav på insättnings- och uttagsbelopp. Samma gäller även eventuella avgifter för in- och utbetalningar som casinon tidigare brukade ta från sina spelare. Nu är denna praktik i princip borta.

Jag gjorde en insättning men pengarna finns inte på mitt konto

Om en insättning har tagit längre tid än vanligt, och det har inte krediterats på ditt konto, vänligen skicka en skärmdump av den saknade insättning till ditt casino. Deras kundtjänst kommer vi hitta det för dig. Ju mer information ditt nätcasino kan få, desto lättare blir det för deras personal att undvika liknande problem i framtiden.

Frågor om casinobonus

Hur aktiverar jag mina casino bonus free spins?

De free spins du har fått som en del av välkomstpaket, casino bonus eller casino kampanj brukar aktiveras så fort du loggar in i spelet. Du kommer att få ett meddelande om detta som anger hur många freespins har lagts till på ditt konto.

Du får dina casino bonus free spins antingen på en gång automatiskt eller så måste du vänta tills personalen går in och manuellt verifierar dina gratisspel. Finns inte automatiska funktionaliteten inbyggd på plattformen som casinot i fråga använder sig av, brukar casinon ange tiden som gäller för när du ska få dina free spins krediterade. Det brukar handla om kl. 13.00.

Varför kan jag inte se vinster från mina free spins?

Alla vinster som genereras från free spins krediteras på de bästa casinon på nätet  som riktiga pengar. Vinster som genereras under free spins behöver inte satsas på något sätt. Det gör att du ser vinster direkt på ditt casinokonto och inte inne i själva slotsspelet.

Var kan jag se hur mycket som återstår av bonusomsättningen?

Du kan se hur mycket det finns kvar att satsa när du navigerar till Bonusar under Mitt konto. Kan du inte hitta hur mycket du ar kvar av bonusomsättning, kontakta kundtjänsten, så hjälper de dig med att hitta rätt undersida. Erbjuder inte ditt casino informationen om detta, är det något fel på casinot du spelar på.

Jag fick en casinobonus, men mina omsättningskrav minskar inte

Olika spel bidrar olika engående omsättningskravet. Vänligen se villkoren för casino kampanjen som du tar del av för mer information. Olika casino sidor har olika krav och regler kring spel som bidrar till omsättningen av din casinobonus. Formatet på vår FAQ tillåter inte genomgång av bonusregler som varje casino har.

Populära frågor om casino - FAQ

Kan jag prova casinospel utan att spendera pengar

De flesta casinospel som du kan hitta online inklusive slots, roulette och blackjack  kan spelas utan riktiga pengar. Detta ger dig möjlighet att bekanta dig med nätcasinons stora utbud av spel och kanske hitta din egen favorit.

Notera att live casino spel inte går att testa utan insättning. Det gäller såväl livebord från NetEnt som Immersive Roulette och andra roliga livecasino spel från Evolution. Där krävs det en insättning och satsning av riktiga pengar.

Vi på SirSlot erbjuder dig att provspela slots och andra casinospel direkt på vår sida. Är inte gratis spel på din slot aktiverad, var säker på att vi jobbar för fullt med att fixa det.

Vad händer om jag tappar internetanslutningen när jag spelar slots på nätet?

Du kommer inte att förlora dina pengar eller några vinster om du förlorar din anslutning till server under slots spelet. Alla spel loggas separat och om ett fel skulle uppstå, kommer all information fortfarande att vara tillgänglig. Om det sker ett fel under spelet, vänligen starta om spelet och så kommer du kunna fortsätta där du slutade. Om en runda/spinn och inga ytterligare åtgärder kan vidtas har startat, och anslutningen bryts, kommer rundan automatiskt slutföras.

Slots startar inte när jag klickar på länken

För att kunna spela slots på nätcasinon, måste du ha Java installerat. Du kan ladda ner Java på nätet. Ett tips till är att installera den senaste versionen av Flash.

Hur kan jag hitta ett specifikt slotsspel?

Casinosidor har sina spel inklusive slots uppdelade i olika spelkategorier. Dessa kan vara populära, bordsspel, klassiska spelautomater, Video Poker och andra spel. Om du vet namnet på spelet, kan du använda sökrutan som finns längst upp på sidan. Har inte ditt casino en sökruta, är det tyvärr en stor miss. Det är en måste-funktion för varje bra casino online. Ser du inte sökrutan, välj ett annat casino som är bättre.

Ett fel eller tekniskt problem uppstod i casinot

Varje spin du gör sparas i en databas. Vi kan inte hjälpa dig i denna casino FAQ med att lösa ditt problem. Vänligen kontakta casinots supportteam om du känner att det har skett vissa misstag under ditt spel. Ju mer information du kan ge, desto lättare blir det att lösa. Det är också en bra idé att sluta spela tills problemet har lösts. Information som är relevant:

• Spel namn på sloten
• Tid spelad
• Insats
• Vad som hände

Om möjligt, ge en skärmdump av problemet.

Säkerhet på casinon online

Mina personuppgifter är felaktiga

Vänligen kontakta kundtjänsten på mail eller via Livechat omedelbart om du hittar några felaktiga uppgifter om ditt konto. Annars kan du få problem när det är dags att ta ut dina vinster från casinot.

Måste jag verifiera mitt konto innan jag gör en insättning/uttag

Under vissa omständigheter kan casinon kräva verifiering av identitet och/eller adress för att de ska uppfylla de lagstadgade kraven.

Hur verifierar jag mitt konto

Följande dokumentation brukar räcka för verifiera ditt konto på casinon online:

• Pass eller nationellt id-kort
• Körkort tillsammans med något av följande:
• En kopia av en elräkning (t.ex. gas, telefon), mindre än tre månader gamla (mobilräkningar är inte godtagbara.)
• Bank / kreditkort uttalande, mindre än tre månader gammal
• Hushållens försäkringsbevis

Så fort du har skickat kopior eller foton på dessa dokument till din casinosida, kommer säkerhetsavdelningen att verifiera ditt konto på en gång så att du kan börja spela slots igen.

Hur lång tid tar det att kontrollera mina dokument för casinon?

Det beror på din betalningsmetod och casino du spelar på. Oftast tar det inte mer än några timmar förutsett att du har skickat in alla dina dokument precis som du ska.

Är det säkert att ladda upp mina privata dokument till casinon på nätet?

Alla mottagna dokument från dig hålls i en säker miljö, och är bara tillgängliga för senior säkerhetspersonal.

Är mina pengar säkra på casinon online?

Insatta medel brukar hållas i ett separat bankkonto vid alla tidpunkter, helt isolerade från de av företaget och av andra kunder. Det betyder att du kan känna dig säker när du spelar slots på casinon online.

Är mina uppgifter och aktivitet på nätcasinon säkra?

Från det ögonblick du loggar in, är all kommunikation mellan din webbläsare och nätcasino som du spelar på skyddad med branschstandard krypteringsteknik. Detta säkerställer att alla dina personliga uppgifter och aktivitet på casinosajten hålls privata.

Frågor om ansvarsfullt spel

Hur kan jag ställa min egen insättningsgräns

Du kan sätta dina egna gränser direkt på de flesta onlinecasinon. Du hittar all information om detta på deras sida. Olika casinon har olika regler och insättning gränser.

Hur kan jag avsluta mitt casinokonto för en viss period

Casinon på nätet erbjuder möjligheten att inaktivera ditt konto under en viss period.

Det går oftast att avaktivera ditt konto direkt på sidan du spelar slots på – utan att behöva kontakta kundtjänsten.